{"id":232,"date":"2023-02-14T00:54:17","date_gmt":"2023-02-13T22:54:17","guid":{"rendered":"https:\/\/bookla.com\/blog\/?p=232"},"modified":"2023-10-06T14:14:39","modified_gmt":"2023-10-06T12:14:39","slug":"232-2","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/bookla.com\/blog\/es\/232-2\/","title":{"rendered":"Como mejorar la satisfacci\u00f3n de los usuarios en parques tem\u00e1ticos y de atracciones."},"content":{"rendered":"\n
Las empresas que forman parte de la industria de los servicios tales como parques tem\u00e1ticos o de atracciones, acuarios, o zool\u00f3gico venden experiencias en lugar de productos. Y para que una experiencia sea \u00f3ptima hace falta m\u00e1s que una buena infraestructura y un buen espect\u00e1culo. Existen muchos factores que suman o restan a la calidad de una experiencia, y para descubrir cuales son, hemos escuchado al los usuarios, o mejor dicho, le\u00eddo sus rese\u00f1as negativas. Las 3 cr\u00edticas m\u00e1s frecuentes son:<\/p>\n\n\n\n
Largas filas en la entrada para adquirir los tickets.<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<\/figure>\n\n\n\n
La automatizaci\u00f3n puede mejorar significativamente este problema para los usuarios, y brindar a la administraci\u00f3n una soluci\u00f3n moderna, pr\u00e1ctica y sencilla.<\/p>\n\n\n\n
Una forma de automatizar son los kioscos de autoservicio que han llegado para quedarse. Estos dispositivos ofrecen a los usuarios una experiencia de compra r\u00e1pida, sencilla y sin esfuerzo. Los kioscos de autoservicio pueden ayudar a mejorar la experiencia del usuario y reducir los tiempos de espera. Esto se debe a que los usuarios pueden comprar entradas sin tener que hacer cola o solicitar la ayuda de un empleado. El proceso de compra es m\u00e1s r\u00e1pido y menos complicado, lo que significa que los usuarios pasan menos tiempo para comprar sus entradas.<\/p>\n\n\n\n
En resumen, los kioscos de autoservicio pueden mejorar la experiencia de los clientes al comprar entradas de varias maneras. Esto incluye la reducci\u00f3n de los tiempos de espera, la facilitaci\u00f3n de un pago m\u00e1s sencillo y r\u00e1pido y la oferta de informaci\u00f3n detallada sobre el producto, y por \u00faltimo, ofrece al parque la posibilidad de vender productos adicionales como suscripciones y tarjetas de regalo. Esto proporciona a los usuarios una experiencia de compra mejorada y m\u00e1s eficiente, incrementando la satisfacci\u00f3n general del usuario.<\/p>\n\n\n\n
Falta de personal disponible en ciertas areas dentro del parque.<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<\/figure>\n\n\n\n
Cuando automatizamos tareas simples que pueden realizar los kioscos, liberamos personal que puede dedicarse a contribuir con la experiencia positiva de nuestros usuarios. En lugar de tener personas atrapadas tras de una ventanilla, podemos tenerlos distribuidos a lo largo de las instalaciones, disponibles para atender las inquietudes de los usuarios, incrementar la limpieza y la seguridad en zonas sensibles, e interactuar de forma positiva con las personas que visitan nuestras instalaciones.<\/p>\n\n\n\n
Problemas de comunicaci\u00f3n, el personal no habla mi idioma.<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<\/figure>\n\n\n\n
Otra ventaja significativa que nos ofrece esta tecnolog\u00eda es brindar informaci\u00f3n en distintos idiomas. Muchas veces tenemos promociones, paquetes, suscripciones o productos de inter\u00e9s para nuestros usuarios y, debido a la barrera ling\u00fc\u00edstica, ellos no pueden acceder a ellos, y nuestro personal no est\u00e1 capacitado para promocionarlos. Es beneficioso tanto para los clientes como para los parques. Mientras que los usuarios disfrutan de una experiencia de compra en su idioma natal, siendo capaces de entender al 100% toda la informaci\u00f3n relevante, horarios, condiciones de uso, disponibilidad y limitaciones de cada servicio, el parque tambi\u00e9n puede promocionar eficientemente servicios y productos que le interese vender. Pases anuales, tarjetas de regalo o incentivos para volver una vez m\u00e1s, como c\u00f3digos promocionales y descuentos en ciertas actividades.<\/p>\n\n\n\n
En conclusi\u00f3n, la implementaci\u00f3n de automatizaci\u00f3n de servicios mediante kioscos de autoservicio, aunque es una sola acci\u00f3n, puede resultar en la soluci\u00f3n para 3 de los problemas m\u00e1s frecuentes que experimentan los usuarios en parques tem\u00e1ticos, de agua o de atracciones. Pero los beneficios no terminan all\u00ed, otra cosa que tiene la tecnolog\u00eda es que nos permite colectar datos instant\u00e1neamente. Los datos, o informaci\u00f3n en tiempo real, son el bien m\u00e1s valioso de nuestros tiempos.<\/p>\n\n\n\n
Los peque\u00f1os detalles cuentan <\/strong><\/h2>\n\n\n\n<\/figure>\n\n\n\n
Con esta informaci\u00f3n, sabremos exactamente qu\u00e9 d\u00edas acude m\u00e1s gente, a qu\u00e9 entran m\u00e1s personas, qu\u00e9 cantidad de tickets compran y cualquier otro dato que queramos obtener. Con estas estad\u00edsticas detalladas, la administraci\u00f3n puede optimizar sus recursos mucho mejor, para reducir gastos y sorpresas en inventario y producci\u00f3n. Repartir al personal de forma eficiente donde se necesitara, Reforzar la higiene en d\u00edas mas movidos, preparar comidas acorde con la afluencia de personas, etc. Hay personas que se llevan una muy mala experiencia por los peque\u00f1os detalles, reconocen que hay excelentes instalaciones pero no vuelven debido a las peque\u00f1as cosas que muchas veces la administraci\u00f3n pasa por alto. <\/p>\n\n\n\n
La tecnolog\u00eda no es el futuro, los kioscos de autoservicio y el uso de anal\u00edticas en tiempo real tampoco lo son. Son el presente de la industria, son herramientas esenciales para el buen funcionamiento de las instalaciones, y el coste de no tenerlas no solo repercute en las perdidas financieras, sino en la perdida de reputaci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n
\u00bfQu\u00e9 tan dif\u00edcil es automatizar utilizando kioscos de autoservicio?<\/strong><\/h2>\n\n\n\n
Al contrario de lo que muchas personas creen, la instalaci\u00f3n, la configuraci\u00f3n y el uso de los kioscos de autoservicios es un proceso super f\u00e1cil. Nosotros en Bookla nos encargamos de todo, nuestros expertos te aconsejaran acerca del equipo mas conveniente seg\u00fan tus necesidades, lo ensamblaran y llevaran al lugar deseado, y una ves all\u00ed lo pondr\u00e1n en marcha \u00a1Desde ese momento la maquina lo har\u00e1 todo! Ademas nuestro software est\u00e1 dise\u00f1ado para que los clientes intuitivamente sepan que hacer al momento de utilizarlo. Agenda una demostraci\u00f3n para mayor informaci\u00f3n, y descubrir en que otras formas podr\u00eda beneficiarse tu organizaci\u00f3n con la automatizaci\u00f3n. <\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
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