{"id":157,"date":"2022-03-10T23:33:27","date_gmt":"2022-03-10T20:33:27","guid":{"rendered":"https:\/\/bookla.com\/blog\/?p=157"},"modified":"2023-10-06T14:15:05","modified_gmt":"2023-10-06T12:15:05","slug":"por-que-los-negocios-fuera-de-la-web-necesitan-un-sistema-de-reservas-en-linea","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/bookla.com\/blog\/es\/por-que-los-negocios-fuera-de-la-web-necesitan-un-sistema-de-reservas-en-linea\/","title":{"rendered":"Por qu\u00e9 los negocios fuera de la web necesitan un sistema de reservas en l\u00ednea?"},"content":{"rendered":"\n

La digitalizaci\u00f3n de los negocios que no trabajan en l\u00ednea ha sido una tendencia en los \u00faltimos a\u00f1os, y la pandemia de COVID-19 ha aumentado dr\u00e1sticamente la necesidad de herramientas digitales. Las reservas en l\u00ednea son una de las formas m\u00e1s sencillas en las que tu empresa puede iniciar una transformaci\u00f3n digital. Este art\u00edculo te explicar\u00e1 por qu\u00e9 tu empresa necesita un sistema de reservas online y por qu\u00e9 debes empezar a utilizarlo en tu rutina diaria.<\/p>\n\n\n\n

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Los Millennials y la Generaci\u00f3n-Z odian las llamadas telef\u00f3nicas.<\/h2>\n\n\n\n

Muchos due\u00f1os de negocios piensan que las llamadas telef\u00f3nicas son la mejor manera de brindar un servicio personalizado al cliente, averiguar los problemas u obtener comentarios. Sin embargo, la investigaci\u00f3n de BankMyCell<\/a> revela que el 81 % de los Millenials sienten ansiedad antes de armarse de valor para hacer una llamada. Los Millennials (nacidos entre 1981 y 1996) y la Generaci\u00f3n Z (nacidos entre 1996 y 2015) consideran que las llamadas telef\u00f3nicas consumen demasiado tiempo y no les gusta el aspecto de “peque\u00f1as conversaciones”. Las empresas deben adaptarse a las necesidades de los clientes, ya que los Millennials y la Generaci\u00f3n-Z representan el futuro de los h\u00e1bitos de los consumidores y usuarios.<\/p>\n\n\n\n

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Transformaci\u00f3n de h\u00e1bitos de consumo.<\/h2>\n\n\n\n

Las aplicaciones m\u00f3viles y los productos digitales, se han convertido en una parte insustituible de nuestra vida. Usamos Cabify, FreeNow u otra aplicaci\u00f3n de taxi para pedir un taxi y sabemos con precisi\u00f3n cu\u00e1ndo llega nuestro taxi. Usamos Glovo, UberEats u otra aplicaci\u00f3n de reparto para pedir comida, y muchos clientes nuevos que nunca antes hab\u00edan hecho este tipo de cosas se han acostumbrado a hacerlo durante la pandemia. Los h\u00e1bitos de los consumidores est\u00e1n cambiando y todos comienzan a entender cu\u00e1nto tiempo y esfuerzo ahorran los productos digitales.<\/p>\n\n\n\n

Reservar 24\/7 es imprescindible.<\/h2>\n\n\n\n

Nunca se sabe si el cliente decide reservar tus servicios durante el d\u00eda, la tarde o la noche. El Informe de estad\u00edsticas de comercio electr\u00f3nico de 2020<\/a> dice que la hora pico para los compradores en l\u00ednea es entre las 8 p. m. y las 9 p. m. Es muy posible que las reservas de servicios se hagan a estas mismas horas tambi\u00e9n, puede que las personas recuerden reservar solo cuando regresan a casa despu\u00e9s de un duro d\u00eda de trabajo. Por lo general, esto ocurre fuera del horario laboral y lo m\u00e1s probable es que pierdas al cliente. El sistema de reservas en l\u00ednea seguir\u00e1 aceptando reservas incluso cuando estas dormido.<\/p>\n\n\n\n

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Un sistema de reservas en l\u00ednea puede aumentar sus ingresos.<\/h2>\n\n\n\n

Seg\u00fan el estudio de reservas en l\u00ednea de Housecall Pro<\/a>, los proveedores de servicios que habilitaron un sistema de reservas en l\u00ednea tuvieron un aumento de ingresos de una media del 37% , con el aumento m\u00e1s significativo cerca del 125%. M\u00e1s de un tercio de los consumidores prefieren programar citas fuera del horario comercial y el 50 % prefiere reservar en l\u00ednea en lugar de hacerlo por tel\u00e9fono.<\/p>\n\n\n\n

Optimizaci\u00f3n de los recursos de su negocio.<\/h2>\n\n\n\n

Contratar al operador que atender\u00e1 las llamadas telef\u00f3nicas es una forma tradicional de aceptar reservas de los clientes. Pero no es rentable ya que el salario de esta persona es mucho m\u00e1s alto que el precio que pagar\u00e1s por el sistema de reservas en l\u00ednea. Adem\u00e1s, esto puede generar problemas potenciales en tu negocio: <\/p>\n\n\n\n